В списке пусто
Пустой экран после установки — не поломка, а норма: точек в приложении нет и не было. Вопрос только в том, какой из трёх случаев ваш.
Отличить случай за минуту
- Приложение только что установленоСлучай 1: строка не добавлена
- Строка добавлена, стран нетСлучай 2: добавлено не то или адрес не ответил
- Вчера страны были, сегодня нетСлучай 3: страны пропали
- Страны есть, но не подключаютсяДругая история: разбор
Случай 1: приложение пустое сразу после установки
Это ожидаемое состояние. В программе нет ни одной точки — их туда приносит строка доступа, почему так устроено. Пока строки нет, выбирать нечего, и никакие настройки этого не изменят.
Что делать: получить строку и добавить её один раз. Пробные 3 дня выдают без карты — как их взять.
Случай 2: строка добавлена, а стран нет
Здесь три подварианта, и различаются они по тому, что показывает приложение.
| Что происходит | Скорее всего | Что делать |
|---|---|---|
| Добавилось молча, список пуст | Адрес ответил пустым набором | Обновить список: как |
| Приложение ругается при добавлении | Строка не того вида или обрезана | Скопировать заново целиком, без пробелов |
| Добавилась одна точка вместо набора | Это одиночный адрес, а не набор | В чём разница |
Самая частая бытовая причина — обрезанная при копировании строка. Скопируйте её целиком: от первого символа до последнего, без переносов и лишних пробелов.
Случай 3: страны были и исчезли
Это не про добавление, а про жизнь доступа: чаще всего кончился срок или адрес перестал отвечать. Разбор целиком.
Почему обрезанная строка — причина номер один
Строка доступа длинная, и при копировании с ней происходит одно и то же: выделение захватывает не весь текст, в конце остаётся лишний пробел, или мессенджер превращает её в «предпросмотр ссылки», из которого копируется не то. Приложение получает половину адреса и честно ничего не находит.
Проверить легко: вставьте строку в любое поле, где виден весь текст целиком, и посмотрите на начало и конец. Начинается она с https://, заканчивается без пробела и переноса — значит, скопирована правильно.
Отдельный случай — копирование из письма, где строка перенеслась на две строки. Тогда в середине оказывается разрыв, и адрес перестаёт быть адресом. Копируйте её из места, где она в одну строку, или попросите прислать заново.
Порядок действий, если ничего не помогло
- Проверьте интернет без приложения. Не открывается ни один сайт — дальше идти некуда.
- Обновите список вручную — как это делается.
- Удалите строку и добавьте её заново. Иногда помогает, если она добавилась криво.
- Проверьте срок доступа. По истечении списка не будет, где смотреть.
- Возьмите заведомо рабочую строку. Пробные 3 дня для этого и нужны: если и с ней пусто, дело в устройстве или в сети.
Проверка подстановкой закрывает вопрос за пять минут
Если с заведомо живой строкой список появляется — дело было в строке. Если не появляется — в приложении или сети. Пробные 3 дня выдают без карты именно для такой проверки.
- 0 ₽ и без карты
- страны все до одной
- строка приходит за минуту
Пустой список — это поломка приложения?
Нет. Приложение работает, ему просто нечего показывать.
Поможет ли переустановка?
Почти никогда: она только уберёт добавленную строку. Сначала обновление списка.
Почему на телефоне пусто, а на компьютере страны есть?
Строка добавлена только на одном устройстве. Одна и та же строка работает на 3 устройствах — что входит в доступ.
Список пуст сразу после оплаты
Обновите его вручную: приложение могло не переспросить адрес. Не помогло — напишите на support@happ.international.
Доступ приходит одной строкой: приложение забирает по ней набор стран и переспрашивает его само, когда точки меняются. 148 ₽ в месяц при оплате за год (1800 ₽) или 200 ₽ за месяц, трафик не считается, 3 устройства и 3 дня бесплатно на замеры.
Взять доступ