Подключение не проходит
Первый вопрос — не работает одна страна или весь список. Ответ занимает секунду и определяет всё остальное.
Набор стран приходит готовым, и следит за ним не владелец доступа — 148 ₽ в месяц при оплате за год.
Взять доступШаг нулевой: одна или все
- Не идёт одна странаТочка нездорова — возьмите соседнюю
- Не идёт ни однаЧитайте дальше: дело общее
- Список пустОтдельный разбор
- Подключается, но всё медленноЭто не отказ: разбор скорости
Если не идёт ни одна страна
-
Проверьте интернет без доступа
Выключите подключение и откройте любой сайт. Не открывается — чинить надо сеть, а не список.
-
Обновите список
Если обновление не проходит, адрес не отвечает — это уже подсказка. Как обновить.
-
Проверьте срок доступа
После окончания срока список ещё виден, а подключение отбивается сразу. Сроки и продление.
-
Перезапустите приложение и устройство
Помогает редко, но снимает залипшие сетевые профили и занимает полминуты.
-
Проверьте заведомо рабочей строкой
Пробные 3 дня выдают без карты. Если и с ними не подключается, дело в устройстве или сети, а не в доступе.
Что мешает чаще всего
| Помеха | Как проявляется | Что делать |
|---|---|---|
| Антивирус или брандмауэр | На компьютере не идёт, на телефоне идёт | Разрешить программе доступ к сети |
| Рабочая или гостевая сеть | Не работает только в одном месте | Проверить на мобильном интернете |
| Второе приложение того же назначения | Профили конфликтуют за сетевой доступ | Оставить одно активным |
| Старая сборка приложения | Часть стран не подключается | Обновить приложение |
| Экономия батареи на телефоне | Соединение рвётся в фоне | Разрешить фоновую работу |
Если подключение проходит, но интернета нет
Это другой случай: соединение установлено, а сайты не открываются. Обычно помогает переключение на соседнюю страну — точка могла принять соединение, но потерять выход дальше. Если картина повторяется на всех странах, проверьте своё подключение и посмотрите разбор сообщений об ошибках.
Три случая, которые путают чаще всего
- Не подключаетсяТочка молчит: эта страница
- Подключилось и оборвалосьСервер закрыл соединение
- Подключено, но сайты не идутТочка потеряла выход — смените страну
- Подключено и медленноНе отказ вовсе: разбор скорости
Разница между ними — в том, дошло ли дело до соединения. Это первое, что стоит определить: дальше проверки идут совсем разные.
Компьютер и телефон ведут себя по-разному
На компьютере причин больше: там есть антивирус, брандмауэр и другие сетевые программы. На телефоне — меньше, зато добавляется экономия батареи, которая усыпляет фоновые соединения. Если на одном устройстве работает, а на другом нет — ищите разницу в них, а не в списке стран.
Подстановка вместо гадания
Быстрее всего вопрос закрывает заведомо живой набор стран: подключается с ним — проблема была в доступе, не подключается — в устройстве или сети. Пробные 3 дня для этого и берут.
- 0 ₽ и без карты
- страны все до одной
- строка приходит за минуту
Помогает только перезагрузка — что это?
Похоже на конфликт сетевых профилей: проверьте, не стоит ли второе приложение того же назначения.
На телефоне работает, на компьютере нет
Почти всегда антивирус или брандмауэр компьютера.
Подключение идёт, но сайты не открываются
Смените страну: точка могла потерять выход. Как выбрать.
Не подключается сразу после оплаты
Обновите список — приложение могло не переспросить адрес. Не помогло: напишите на support@happ.international.
Доступ приходит одной строкой: приложение забирает по ней набор стран и переспрашивает его само, когда точки меняются. 148 ₽ в месяц при оплате за год (1800 ₽) или 200 ₽ за месяц, трафик не считается, 3 устройства и 3 дня бесплатно на замеры.
Взять доступ